Returer: Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du vill returnera varan, vänligen gör det inom 7 dagar efter att du mottagit den, förutsatt att du uppfyller våra returkriterier. För att starta returprocessen, skicka ett e-postmeddelande till hello@sozstudios.com med ordet "retur" och ditt ordernummer i ämnesraden.

Returer kan inte accepteras utan föregående kontakt. Observera att vi inte kan acceptera returer av slitna eller begagnade varor. Alla returnerade varor måste vara oanvända, oskadade, oanvända, med alla originaletiketter på och i originalförpackningen. När du provar varor, vänligen gör det på en ren yta för att förhindra skador. Om returnerade varor uppvisar märken kan full återbetalning inte utfärdas. Returnera dina varor i originalförpackningen, placerade i en fraktlåda för att förhindra skador under transporten.

Vi kan inte acceptera returer om varorna eller deras förpackning är skadade. När vi mottagit de returnerade varorna förbehåller vi oss rätten att neka en retur och återbetalning om varorna inte uppfyller ovanstående behörighetskriterier. Varor som köpts på rea kan inte returneras. Varor som köpts från en återförsäljare måste returneras via den återförsäljaren och kan inte returneras till oss. Packa försiktigt om dina varor med originalförpackningen och skicka tillbaka dem till oss med den förbetalda etiketten vi tillhandahåller. En återinsättningsavgift på 15 USD, tillsammans med en returfraktavgift på 15 USD, kommer att dras av från din återbetalning. Om du gör flera byten från en enda beställning kommer maximalt 15 USD att dras av per tillhandahållen returetikett.

När vi mottagit din vara i originalskick och oskadat skick tar det 7–10 dagar för oss att behandla din retur. Observera att vi inte kan acceptera returer efter 7 dagar från mottagandet.

Byten: Samma riktlinjer för returer gäller för byten. Vänligen maila oss med ordet "Byte" och ditt ordernummer i ämnesraden. När vi har mottagit din bytta vara, förutsatt att den är i originalskick utan skador, behandlar vi ditt byte inom 3 dagar. Du får en leveransbekräftelse när din nya vara har skickats. Det finns inga återinsättningsavgifter för byten om inte bytet returneras. För ytterligare frågor, vänligen kontakta hello@sozstudios.com .